Если Touch ID не работает на вашем iPhone или iPad

Где находится датчик Touch ID?

Датчик Touch ID находится либо на кнопке «Домой», либо — на iPad Air (4-го поколения) — верхняя кнопка. Когда вы выполните следующие шаги, экранные инструкции сообщат вам, какую кнопку использовать.

Выполните следующие действия. Попробуйте использовать Touch ID после каждого шага:

  1. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия iOS или iPadOS.
  2. Убедитесь, что ваши пальцы и датчик Touch ID чистый и сухой. * Для датчика Touch ID используйте чистую ткань без ворса, чтобы стереть грязь или мусор.
  3. Ваш палец должен полностью закрывать датчик Touch ID касаясь окружающего металлического кольца. Во время сканирования Touch ID не следует нажимать слишком быстро или перемещать палец.
  4. Если вы используете чехол или защитную пленку для экрана, убедитесь, что она не закрывает датчик Touch ID. или окружающее кольцо.
  5. Перейдите в «Настройки»> «Touch ID и пароль» и убедитесь, что iPhone Unlock или iTunes и App Store включены, и что вы зарегистрировали один или несколько отпечатков пальцев.
  6. Попробуйте зарегистрировать другой палец.

Все еще не работает?

Если предыдущие шаги не помогли, вы увидите сообщение «Ошибка — невозможно завершить настройку Touch ID» или одно из следующих событий, когда вы перейдете в «Настройки»> «Touch ID и пароль», отнесите свое устройство в розничный магазин Apple. Магазин или авторизованный поставщик услуг Apple, или обратитесь в службу поддержки Apple:

  • Вы не можете включить Touch ID
  • Touch ID неактивен или неактивен

Если вам нужно ввести пароль

Вам может потребоваться ввести свой пароль или Apple ID вместо использования Touch ID в следующих ситуациях:

  • Вы только что перезапустили свое устройство.
  • Ваш отпечаток пальца не распознается пять раз подряд
  • Вы не разблокировали устройство более 48 часов
  • Вы только что зарегистрировали или удалили отпечатки пальцев
  • Вы пытаетесь открыть Touch ID и пароль в меню настроек.
  • Вы использовали экстренный вызов SOS.

* Влага, лосьоны, пот, масла, порезы или сухость кожи могут повлиять на распознавание отпечатков пальцев. Определенные действия также могут временно повлиять на распознавание отпечатков пальцев, включая физические упражнения, душ, плавание, приготовление пищи или другие условия или изменения, влияющие на ваш отпечаток пальца.

Оцените статью
techsly.ru
Добавить комментарий