Как исправить проблемы «iPhone не подключается к App Store»

Не можете подключиться к App Store для загрузки приложений на свой iPhone или iPad? Ваше устройство отказывается входить в систему? Или у вас проблемы с загрузкой приложения или обновления для приложения?

К сожалению, это довольно распространенные проблемы. Но, к счастью, есть множество простых решений, которые вы можете попробовать. Мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы попытаться решить проблему.

1. Проверьте, не работает ли App Store

Время от времени Apple страдает от сбоев сервера. Возможно, App Store не работает и никто не может получить к нему доступ. Подробнее здесь: App Store не работает?

Например, App Store, а также Apple Music, Apple Radio и Mac App Store закрылись во вторник, 4 июня 2019 года. Apple отметила сбой в 1.06pm и заявила, что работает над решением проблемы.

Самый быстрый способ выяснить это — проверить страницу состояния системы Apple, на которой перечислены проблемы со всеми онлайн-сервисами компании. ; Магазин приложений стоит первым в списке. Обратите внимание: если проблема возникла совсем недавно, возможно, ее еще не заметили: частота обновления сайта составляет минуты, а не секунды.

Если это окажется пустым, поиск по релевантным терминам в Twitter часто может быть хорошим способом узнать, разделяют ли люди вашу боль. (Если вы нажмете на эту ссылку, вы автоматически выполните поиск в Twitter, и в результатах будет указано, есть ли проблемы у других.)

Если магазин не работает, это одновременно и плохие, и хорошие новости. Вы мало что можете сделать, чтобы решить эту проблему, но, с другой стороны, вы можете просто сидеть сложа руки и ждать, пока Apple решит ее, что должно произойти быстро.

2. Проверьте подключение к Интернету.

Это очевидно, но для доступа к App Store вам нужно быть в сети.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету — посетите Гугл, например. Если проблема связана с Wi-Fi, вот как исправить проблемы с Wi-Fi, чтобы вы могли выйти в Интернет.

3. Попробуйте использовать другую сеть Wi-Fi

Даже если сеть Wi-Fi работает, на нее может быть наложено ограничение, не позволяющее вам получить доступ к App Store. Например, рабочие сети могут быть настроены так, чтобы блокировать определенные сайты и службы для сохранения пропускной способности.

Попробуйте использовать альтернативную сеть Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему.

4. Вы настроены на загрузку через 3G или 4G?

Возможно, вы вообще не подключены к сети Wi-Fi. Если вы получаете доступ к App Store через соединение 3G или 4G, это может быть корнем вашей проблемы.

Использование мобильного сетевого подключения не должно мешать вам полностью получить доступ к App Store, если ваш iPhone настроен на загрузку приложений только через Wi-Fi, вы не сможете загружать приложения через соединение 3G/4G.

Попробуйте подключиться к надежной сети Wi-Fi и посмотрите, не это позволяет загружать дальше. Или, если вы можете сохранить данные, откройте приложение «Настройки» и нажмите «Мобильные данные». В разделе «Использовать мобильные данные для» убедитесь, что ползунок рядом с App Store включен (зеленый).

Пока мы обсуждаем эту тему, есть отдельная опция, которая определяет, может ли ваше устройство автоматически загружать обновления приложений, как только они появляются в App Store, если поскольку ваш iPhone подключен к Интернету через Wi-Fi. Это может быть удобной настройкой, если вы часто обнаруживаете, что приложения не работают, потому что их нужно обновить. Но это может раздражать, если у вас много приложений и вы чувствуете, что ваш iPhone всегда загружает обновления (и при этом расходует заряд батареи). Перейдите в «Настройки»> «iTunes & App Store» и переведите ползунок в зеленый цвет рядом с «Обновлениями».

Есть даже параметр, позволяющий вашему iPhone использовать мобильные данные для автоматической загрузки обновлений приложений. Прежде чем включить это, имейте в виду, что это может означать, что ваш iPhone использует много обновлений для загрузки данных. Если вы считаете, что риск использования данных того стоит, перейдите в «Настройки»> «iTunes & App Store» и коснитесь ползунка рядом с «Использовать мобильные данные» внизу.

5. У вас закончились данные?

Даже если ваши настройки позволяют загружать приложения через сотовую связь, ваш месячный объем данных может быть исчерпан.

К сожалению, отслеживать использование данных на iOS непросто. Рекомендуется проверить условия вашего контракта, чтобы узнать, сколько данных вам разрешено, и узнать дату, когда ваш объем данных будет сброшен.

Если вы знаете эту информацию, вы можете сбросьте статистику мобильных данных на вашем iPhone в меню «Настройки»> «Мобильные данные» в этот день месяца и по крайней мере следите за тем, сколько данных вы используете и какие приложения больше всего поглощают данные.

Если окажется, что вам нужно больше данных, возможно, вам придется заплатить больше, но прежде чем вы это сделаете, вы можете обнаружить, что можете лучше управлять использованием данных, если будете следовать советам в этой статье: Как управлять мобильными данными на iPhone .

6. Приложение больше не поддерживается?

Возможно, вы пытаетесь обновить приложение, которое устарело и больше не поддерживается iOS. Попробуйте загрузить другое приложение, чтобы узнать, не является ли это причиной сбоя обновления.

Попробуйте поискать приложение в App Store, если оно не отображается, вероятно, оно было удалено.

7. Приложение слишком велико для загрузки через 3G?

Последнее замечание для тех, кто не может загружать приложения: помните, что iOS не позволяет загружать действительно большие приложения по сотовой сети, поэтому проверьте размер файла . Вот как скачать приложения размером более 200 МБ.

8. Попробуйте выйти и снова войти в систему

Хорошо, давайте попробуем несколько простых сбросов, чтобы увидеть, заставит ли это работать App Store. Сначала попробуйте выйти из системы, а затем снова войдите в App Store на своем iPhone — это должно исправить:

  • Перейдите в Настройки> iTunes и App Store.
  • Нажмите Apple ID в верхней части экрана, затем нажмите «Выход».
  • Войдите снова, используя свой Apple ID и пароль.

9. Очистите память

Возможно, это проблема с памятью (к этому склонны старые iPhone, особенно с меньшим объемом оперативной памяти и меньшим объемом памяти). Дважды нажмите кнопку «Домой» и проведите вверх по App Store, чтобы закрыть приложение. Откройте его снова и посмотрите, решит ли это проблему.

Если это не так, закройте все открытые приложения и снова включите и выключите телефон, чтобы очистить память. Вы можете найти другие уловки для освобождения оперативной памяти iPhone здесь: Как очистить кеш на iPhone и iPad.

10. Принудительное обновление App Store

Раньше было возможно принудительно обновить приложение App Store, нажав десять раз на панели навигации внизу, но эта функция была удалена в iOS 11. Однако , если вы пытаетесь получить обновления для загрузки, вы можете принудительно выполнить обновление, перетащив экран вниз, пока не появится вращающийся значок.

11. Проверьте настройки даты и времени.

Настройки даты и времени неожиданно имеют отношение к этой проблеме, потому что App Store использует их для проверки вашего местоположения (возможно).

Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Дата и время» и выберите «Установить автоматически». (Этот параметр означает, что если вы путешествуете, скажем, из Лондона в Сан-Франциско, как только ваш iPhone распознает, что находится на новой территории, он автоматически изменит время соответственно.)

12. Сбросьте настройки сети

Попробуйте сбросить настройки сети. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети» и посмотрите, решит ли это проблему.

13. Обновите свое программное обеспечение

Может быть известная проблема, связанная со способом доступа к App Store с вашего iPhone, которая была исправлена ​​в обновлении iOS, поэтому стоит проверить, что вы используете последнюю версию. .

Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновления программного обеспечения» и посмотрите, есть ли доступные обновления. Для получения дополнительной информации об этом процессе см. Как обновить iOS.

14. Свяжитесь с Apple

Если все остальное не поможет, вы можете связаться с Apple (вот контактная страница компании в Великобритании) и получить дальнейшие советы.

Оцените статью
techsly.ru
Добавить комментарий