Проблемы с клавиатурой MacBook: клавиатура MacBook Pro не работает

Последние модели MacBook, MacBook Pro и MacBook Air 2018 года страдают от проблем с клавиатурой с 2015 (MacBook) и 2016 (MacBook Pro). Хотя основная жалоба на ноутбуки Mac связана с клавиатурой, есть и другие проблемы, которые мы рассмотрим в другом рассказе (см .: Проблемы MacBook, отзыв продукта и программы ремонта).

Примечание: Apple представила новую клавиатуру для 16-дюймового MacBook Pro в ноябре 2019 года (рассмотрено здесь), которая устраняет проблему с клавиатурой, обсуждаемую в этой статье. Затем эта новая клавиатура появилась на 13-дюймовых MacBook Pro и MacBook Air в первой половине 2020 года. Новая клавиатура основана на клавиатуре Magic Keyboard, которая поставляется с iMac. В нем используется ножничный механизм переключения, в отличие от неисправного механизма-бабочки, используемого в существующих клавиатурах MacBook. Мы предпочитаем новую клавиатуру: клавиши имеют больший ход для лучшего набора текста, к тому же они тише.

Самая известная проблема ноутбуков Apple — это проблема, из-за которой клавиши перестают работать на MacBook и MacBook Pro, а в последнее время — на MacBook Air. Эта проблема настолько распространена, что петицию с призывом к Apple заменить клавиатуру в «каждом MacBook Pro с конца 2016 года» подписали более 36 939 человек (вы можете подписаться здесь), и было подано три коллективных иска (подробности ниже) против компании из-за недостатков клавиатуры. Подробнее об исках и петициях ниже.

В конце июня 2018 года Apple признала, что на некоторых моделях MacBook и MacBook Pro возникла проблема с дизайном клавиатуры, и предложила бесплатный ремонт клиентам, которые были затронуты. Узнайте больше о программе обслуживания клавиатуры здесь или о том, как узнать, соответствует ли ваш Mac требованиям ниже.

Похоже, Apple пыталась решить проблему. Сначала они попытались решить проблему с дизайном клавиатуры, когда представили новый MacBook Pro в июле 2018 года (читайте наш 13-дюймовый обзор MacBook Pro). Хотя компания не сообщила, что изменения связаны с этой конкретной проблемой, когда iFixIt разобрали MacBook Pro 2018 года, они заметили, что Apple поместила переключатели-бабочки в тонкий силиконовый барьер. Считалось, что iFix был предназначен для предотвращения застревания пыли и крошек — корня проблем с клавиатурами.

Однако этих мер было недостаточно, чтобы предотвратить возникновение проблемы, и жалобы появлялись на форумах и веб-сайты, утверждающие, что даже эта клавиатура-бабочка третьего поколения страдает от этой проблемы.

Затем, когда Apple представила MacBook Air в октябре 2018 года, надеялись, что проблема с клавиатурой будет решена, но все же жалобы вскоре появилось отношение и к клавиатуре этого ноутбука.

Когда компания представила новые модели MacBook Pro в мае 2019 года, выяснилось, что были внесены дополнительные изменения в механизм клавиатуры-бабочки, которые должны помочь предотвратить проблемы — что звучит многообещающе — но Apple также расширила ремонт клавиатуры. Программа включает в себя модели MacBook Pro 2018 и 2019 годов, у которых возникла проблема, несмотря на эти изменения.

Теперь кажется, что Apple полностью отказалась от дизайна клавиатуры-бабочки. По словам аналитика Минг-Чи Куо, выступающего в июле 2019 года, будет представлен новый дизайн клавиатуры, который возвращается к дизайну ножничного переключателя, который Apple использовала для своих клавиатур до того, как в 2015 году были представлены переключатели-бабочки. Клавиатуры с ножничным переключателем были популярны в прошлом, но они немного толще, и вы можете ожидать большего хода клавиш.

Первая из этих новых моделей MacBook Pro появилась в ноябре 2019 года. 16-дюймовый MacBook Pro клавиатура — это явное улучшение по сравнению с MacBook Pro последних поколений. На нем удобно печатать, он обеспечивает меньший ход клавиш и устраняет проблемную конструкцию механизма-бабочки (единственным преимуществом которого, похоже, был более тонкий форм-фактор).

Подробнее: Руководство по покупке MacBook | Лучшие предложения MacBook в Великобритании | Купить MacBook Pro

С тех пор, как Apple представила клавиатуру с механизмом бабочки с MacBook в 2015 году и MacBook Pro в 2016 году, ряд пользователей сообщали о проблемах с повторяющимися клавишами или неработающими.

Обычно пользователи обнаруживают, что определенная клавиша клавиатуры MacBook, MacBook Pro или MacBook Air перестала работать. В худшем случае пользователи обнаружили, что пробел или клавиша Shift перестали работать.

Проблема, по всей видимости, заключается в том, что, если пыль попадает под клавишу, она может помешать клавише нажимать полностью — и это может помешать регистрации ключа.

Проблема усугубляется тем фактом, что невозможно удалить эту единственную клавишу и очистить пыль, необходимо заменить всю клавиатуру, что может оказаться дорогостоящим делом.

В конце июня 2018 года Apple признала, что проблема существует, и начала предлагать бесплатный ремонт клиентам, пострадавшим от нее.

Проблема, по-видимому, связана с механизмом «бабочка» (который используется на MacBook с тех пор. 2015 г. и MacBook Pro с 2016 г.). Механизм «бабочка» распределяет давление на клавишу более равномерно, чем традиционный механизм «ножницы». Что еще более важно, по крайней мере с точки зрения дизайна, клавиши в виде бабочек означают, что клавиатура может быть более плоской, а сам MacBook — тоньше..

Apple перечисляет на своем веб-сайте следующие затронутые ноутбуки:

  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.)
  • MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Air (Retina, 13 дюймов , 2018) (добавлен в программу в мае 2019 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3) 3 порта)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3) (добавлено в программу в мае 2019 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.) (добавлено в программу в мае 2019 г.)
  • MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3) (добавлено в программу в мае 2019 г.)
  • MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.) (добавлено в программу в Май 2019 г.)
  • MacBook Pro (13- inch, 2019) (добавлен в программу в июле 2019 года)

Теперь этот список включает новые модели, в том числе модели, которые Apple представила в мае и июле 2019 года. Apple подчеркивает, что «Нет другие модели ноутбуков Mac являются частью этой программы. «

Вероятно, проблема возникла у вас, если одна или несколько клавиш перестали работать на вашем MacBook 2015 или новее, или 2016 или новее MacBook Pro или MacBook Air 2018 года.

Были и другие проблемы с клавиатурой MacBook Pro, которые, похоже, не связаны с проблемой, рассматриваемой коллективным иском. Например, некоторые пользователи сообщали о проблемах с клавишами, издающими при нажатии высокий щелчок. Эта проблема, похоже, возникает, когда MacBook нагревается, но некоторые пользователи сообщают о проблемах при любой температуре.

Как заменить клавиатуру MacBook на Apple

Если ваш ноутбук Mac относится к перечисленным выше, и у вас возникли проблемы с клавиатурой, сообщает Apple что вам следует связаться с авторизованным поставщиком услуг Apple, записаться на прием в розничном магазине Apple или отправить свой Mac в ремонтный центр Apple.

У нас есть дополнительная информация о том, как отремонтировать ваш Mac здесь. .

Apple проверит вашу машину, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям программы ремонта. Если это одна из машин, упомянутых выше, вы сможете выполнить ремонт бесплатно.

Остерегайтесь, если на вашем Mac есть проблемы, даже если они не связаны с проблема с клавиатурой — Apple может определить, что они также нуждаются в исправлении — и может взимать с вас плату за это.

Компания также рекомендует сделать резервную копию перед отправкой Mac на устранение.

Некоторые люди уже потратили деньги на замену клавиатуры MacBook. Если вы уже заплатили за ремонт, Apple заявляет, что возместит вам расходы — вам нужно будет связаться с ними через эту веб-страницу..

Программа будет охватывать соответствующие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройства. Это означает, что самые ранние модели MacBook, которые соответствуют требованиям (с 2015 года), больше не покрываются. К сожалению, Apple не расширяет программу за пределы «четырех лет после первой розничной продажи устройства».

По состоянию на май 2019 года компания объявила, что ускорит процесс, с помощью которого неисправные клавиатуры заменяются.

До того, как Apple объявила о программе ремонта, пользователи сообщали, что если вы будете немного неуклюже набирать текст или даже много раз ударяете пальцем по неисправной клавише, можно вылечить проблема.

Сама Apple ранее рекомендовала использовать сжатый воздух, чтобы сдувать пыль из-под затронутой клавиши (согласно этому документу поддержки).

Проблема в том, что если Предлагаемый ремонт оказался неудачным, удалить пыль, не сняв всю клавиатуру, было невозможно. Невозможно вынуть отдельные клавиши для очистки клавиатуры, как это было в старых моделях. И нужно снимать не только клавиатуру, но и аккумулятор, раму и порты — ремонт, который может выполнить только специалист по обслуживанию Apple.

Хотите знать, сколько может стоить замена клавиатуры MacBook? В отчетах указано, что ремонт может стоить 700 долларов (521 фунт стерлингов) или больше, если срок гарантии истек. Вот как можно записаться на прием в Apple Store, если это необходимо.

Неудивительно, что некоторые из тех, на кого не реагируют клавиши MacBook, призывают Apple распознать проблему (что, похоже, относиться к дизайну клавиатуры) и вспомнить затронутые машины.

Если ваш MacBook не относится к числу тех, на которые влияет механизм клавиатуры-бабочки, вы можете исправить это самостоятельно, прочтите: Как исправить Mac. У нас также есть инструкции по ремонту сломанной клавиатуры Mac и чистке клавиатуры Mac здесь.

Помимо бесплатного ремонта, компания искала способы решения этой проблемы в будущем дизайне клавиатуры. Компания подала заявку на патент, связанный с клавиатурой, в котором описаны способы предотвращения блокировки движения клавиш и повреждения схем от пролитой жидкости, крошек и пыли, например.

Однако, похоже, Apple сдалась. о дизайне клавиатуры-бабочки и вернется к старой конструкции ножничного механизма, предшествовавшей выпуску проблемных клавиатур в 2015 году.

До признания проблемы Apple было подано три коллективных иска в отношении клавиатуры. против Apple были поданы иски. Первый иск был подан в мае 2018 года от имени двух человек, у которых перестали работать клавиатуры MacBook Pro. Во втором иске три истца утверждают, что механизм «бабочка», используемый для клавиатур в MacBook с 2015 года и линейка MacBook Pro с 2016 года, «склонен к отказу».

Один истец, Реми Тернер, утверждал, что у него возникли проблемы с залипающим пробелом. Другой истец, Кристофер Мартин, сообщил о проблемах с застреванием пробела, и, поскольку срок его гарантии истек, он должен был оплатить ремонт, согласно AppleInsider.

Иски последовали за петицией, которая в настоящее время насчитывает более 36 561 подписей (по состоянию на 21 мая 2019 г.).

В петиции предлагается, чтобы Apple «отозвала каждый выпущенный MacBook Pro. начиная с конца 2016 года, и замените клавиатуры на всех из них новыми, модернизированными клавиатурами, которые просто работают ».

« Каждая из моделей Apple MacBook Pro текущего поколения, 13 дюймов и 15 дюймов, продается с клавиатура, которая может выйти из строя в любой момент из-за сбоя конструкции », — утверждает Тейлор.

Подробнее: Внутри нового MacBook Pro.

Оцените статью
techsly.ru
Добавить комментарий