Моя камера и микрофон не работают

Нажав кнопку с названием комнаты в своей комнате, вы можете выбрать микрофон или камеру, которые хотите использовать для встречи, под устройством . вкладка . Однако в некоторых случаях, когда камера или микрофон не обнаруживаются, устройства могут быть заблокированы или выбор устройства не сохраняется, как показано на изображении ниже. В этих случаях вы можете сделать несколько вещей, чтобы все снова заработало!


Первые шаги

Обновите ваш браузер

Первое, что нужно проверить, — это обновить ли ваш браузер до последней версии. Мы поддерживаем две самые последние версии поддерживаемых браузеров, поэтому дважды проверьте, нет ли обновлений для того, который вы используете! Ниже приведены ссылки, которые помогут вам обновить браузер, если вы не знаете, как:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Microsoft Edge — этот браузер обновляется автоматически при обновлении Windows.

Случайно заблокировать разрешение?

При первом запросе разрешения на доступ к вашей камере и микрофону вы могли по ошибке выбрать «Блокировать» вместо «Разрешить».

В этом случае нажмите значок камеры в в адресной строке браузера, чтобы отменить блокировку, затем нажмите «Повторить попытку». Значок выглядит немного по-разному в разных браузерах, но вот несколько примеров:

Наконец, возможно, это вызвано устаревшим файлом cookie разрешений для микрофона/камеры или другим приложением, которое имеет приоритетный доступ по сравнению с Whereby.

В этом случае мы рекомендуем очистить кеш и файлы cookie для всего вашего браузер, а затем перезагрузите компьютер. Иногда сброс вашей системной среды решит эти типы проблем, так что это комплексное решение, прежде чем потребуется дальнейшее исследование! Инструкции по очистке кеша и файлов cookie для поддерживаемых нами браузеров приведены ниже:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Microsoft Edge

Проверьте настройки вашей системы и браузера

Подтвердите микрофон/ Настройки камеры для вашей операционной системы

В MacOS Mojave Apple представила некоторые системные уровень управления конфиденциальностью для вашего микрофона и камеры. Это отлично подходит для обеспечения конфиденциальности, но возможно, ваш браузер по ошибке заблокировал доступ к вашим устройствам. Вы можете проверить это и разрешить своему браузеру доступ к ним в разделе Безопасность и конфиденциальность в ваших Системных настройках..

Чтобы получить доступ к этим настройкам, сделайте следующее:

  1. Щелкните значок Apple в левом верхнем углу> выберите Системные настройки.
  2. Щелкните раздел Безопасность и конфиденциальность . .
  3. Щелкните Камера в списке параметров и установите флажок рядом с вашим браузером, чтобы разрешить доступ.
  4. Повторите шаг 3 для вашего микрофона.
  5. После этого перезапустите браузер, чтобы обновления вступили в силу

В Windows 10 вы можете установить микрофон по умолчанию, но существуют также разрешения камеры на системном уровне, определяющие, какие приложения имеют доступ к вашей камере. Для любого из этих параметров первое, что нужно сделать, — это открыть настройки системы, щелкнув меню Пуск и выбрав значок Настройки.

Микрофон по умолчанию

Вы можете настроить параметры микрофона, набрав «Микрофон» в строке поиска и перейдя в настройки звука. Прокрутите вниз до «Ввод» и используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать правильное устройство ввода

Разрешения камеры

Доступ к разрешениям камеры можно получить, набрав «Cam» в строке поиска. Эти настройки находятся в ваших общих настройках конфиденциальности, но поиск — самый простой способ получить к ним доступ. Отсюда убедитесь, что у вашего браузера есть разрешение на доступ к вашей камере.

Подтвердите микрофон /Настройки камеры для вашего браузера

Значения по умолчанию для микрофона и камеры можно получить в виде числа из способов в Chrome, но самый простой — вставить следующие ссылки в адресную строку:

Cam: chrome://settings/content/camera

Mic: хром://настройки/содержание/микрофон

Из этих областях, вы можете управлять камерой/микрофоном по умолчанию для Chrome, а также заносить в белый список или блокировать доступ веб-сайтов к вашей камере/микрофону! Убедитесь, что в разделе «Разрешить» указано «Где».

В Firefox вы также можете использовать URL-ссылку для доступа к настройкам конфиденциальности. Начните с перехода к about: preferences # privacy , а затем просмотрите раздел Разрешения . Здесь вы можете настроить, каким веб-сайтам разрешено использовать вашу камеру, и вы захотите увидеть, что указано как Разрешить.

Чтобы настроить, к какой камере или микрофону Firefox обращается, вы Мне нужно будет пройти в комнату Где можно. Отсюда щелкните значок слева от строки URL, и у вас откроется раскрывающееся меню, в котором вы можете выбрать камеру, которую хотите использовать..

В Opera вы можете перейти к настройкам, введя «настройки» в адресную строку. Отсюда щелкните Веб-сайты в списке меню слева. Затем прокрутите вниз до области «Микрофон и камера» и используйте раскрывающиеся меню, чтобы выбрать устройства по умолчанию. Вы также можете настроить свои разрешения и при необходимости настроить исключения.


Все еще не работает? Еще пара вещей, которые нужно проверить …

Настройка брандмауэра: Некоторые браузеры не могут подключаться через строгие сети/брандмауэры. Также в браузере могут быть ошибки, вызывающие проблемы с подключением. Если вы столкнулись с этим, попробуйте переключиться на другой браузер. В настоящее время Firefox не поддерживает соединения через очень строгие брандмауэры, поэтому, если вы находитесь в корпоративной сети, постарайтесь заставить всех участников использовать Chrome или Opera.

Расширения браузера: Мешающие расширения браузера. Нередко некоторые сторонние расширения вызывают проблемы с некоторыми веб-сайтами. Чтобы проверить это, попробуйте использовать свой браузер на вкладке инкогнито или в окне приватного просмотра. Если все работает нормально, значит, проблема связана с расширением. К сожалению, невозможно легко определить, какой именно. Для каждого расширения необходимо будет выполнить процесс исключения, чтобы наложить штраф на то, которое вызвало проблему.

Оцените статью
techsly.ru
Добавить комментарий