Симптомы
Когда вы включаете новое устройство с Windows 10 в первый раз, устройство может запуститься на экране приветствия, на котором отображается Другой пользователь , вместо того, чтобы запускать Out of Box Experience (OOBE). В этой ситуации вы не можете войти на устройство или использовать Windows.
Причина
Эта проблема возникает из-за критического состояния Windows процесс (dwm.exe) не запускается.
В некоторых случаях видеодрайвер отправляет TDR (Timeout Detect Recovery), что (по замыслу) приводит к winlogon для остановки и перезапуска DWM. Если TDR происходит очень рано в последовательности загрузки (либо до того, как конечный автомат winlogon будет полностью инициализирован, либо до того, как Winlogon даже запустит DWM в первый раз), возникает условие, при котором мы можем войти в цикл, в котором dwm завершается снова и снова. В этом цикле сеанс завершается, что приводит к входу в систему как другой пользователь
Разрешение
Чтобы обойти эту проблему, выполните следующие действия:
-
Нажмите и удерживайте клавишу Shift.
-
Нажмите или щелкните кнопку питания в правом нижнем углу экрана приветствия.
-
Нажмите или щелкните кнопку перезагрузки вариант.
Если это не сработает, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд, чтобы полностью перезагрузить компьютер. Точные шаги см. В документации, прилагаемой к вашему устройству.
Статус
Microsoft подтвердила, что это проблема в продукты Microsoft, перечисленные в разделе «Применимо к».
